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Wir beantworten Deine Fragen gerne.

Einige Fragen kommen häufiger auf als andere, deshalb haben wir sie hier kurz und bündig für Dich zusammengestellt.

Wenn wir Dir bei irgendetwas helfen können, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Am besten benutzt Du dazu unser Kontaktformular.


Fragen zum Veganismus

Was ist ein*e Veganer*in?
Alle Veganer*innen ernähren sich pflanzlich und meiden jegliche Arten von tierischen Produkten (dazu gehören Insekten, Fische, Muscheln und natürlich Fleisch, Milchprodukte, Eier und Honig).
Aber das ist noch nicht alles, denn Veganer*innen meiden auch andere tierische Produkte wie Leder oder Wolle, aber auch an Tieren getestete Produkte und unterstützen keine Unternehmen, die Tiere zu Unterhaltungszwecken ausbeuten. Im Grunde ist es keine Diät, sondern ein Lebensstil, der Schaden und Leid so weit wie praktisch möglich vermeidet.
Das ist der Unterschied zwischen einer rein pflanzlichen und einer veganen Lebensweise.
Sind Veganer*innen die bessere Menschen?
Absolut! - Zumindest aus der Sicht des Tieres.
In der Regel aber - nicht unbedingt, Veganer*innen versuchen einfach, weniger doof zu sein.
Frage Dich aber Folgendes: In der heutigen Zeit, in der Du eine Wahl hast, wenn es um Dein Kaufverhalten geht, warum würdest Du Gewalt wählen, wenn es auch vegane Alternativen gibt? Ist es nicht immer besser, friedlich und mitfühlend gegenüber anderen Lebewesen zu sein?
Woher bekommt ihr euer Protein?
Eigentlich von da, von wo auch Nicht-Veganer*innen und Tiere es bekommen: Pflanzen.
Mit der Ausnahme, dass Veganer*innen nicht durch den Mittelsmann (oder Mitteltier) gehen müssen. Das ist nicht nur viel besser für die Tiere, da sie nicht ausgebeutet und letztendlich getötet werden, sondern es werden auch viel weniger Kalorien verschwendet, also ist es auch besser für die Umwelt. Und schließlich ist es auch viel gesünder, da sehr wenig gesättigtes Fett und absolut 0 Cholesterin aufgenommen wird.

Das Gleiche gilt übrigens für Kalzium.
Sind Pflanzen nicht auch schmerzempfindlich?
Wir sind uns bewusst, dass diese Frage in der Regel gestellt wird, um zu provozieren und nicht, um ein ernsthaftes Gespräch in Gang zu bringen, aber in dem Bemühen, aufzuklären, werden wir antworten.

Nein.

Pflanzen haben zwar die Fähigkeit, auf äußere Reize zu reagieren, aber etwas was Pflanzen fehlt, ist ein zentrales Nervensystem. Ein weiterer Faktor ist die Tatsache, dass viele Pflanzen, wie z.B. Früchte, dazu gedacht sind, gegessen zu werden, damit sich ihre Samen verbreiten und neue Pflanzen daraus wachsen können.
Besonders, wenn wir uns für eine Minute vorstellen, dass Pflanzen Schmerzen empfinden, wäre es dann nicht sinnvoller, das Leiden zu minimieren, indem man die Pflanzen direkt isst, anstatt sie an Tiere zu verfüttern, wo am Ende nur 1/16 der Kalorien übrig bleibt?
Ist "Vegetarisch" nicht genug? Warum Vegan?
Vegetarier*innen tragen immer noch zum unnötigen Leiden und Töten von Tieren bei. Alle Milchkühe und alle eierlegenden Hennen werden unweigerlich nach nur einem Bruchteil ihrer natürlichen Lebenszeit geschlachtet. Hinzu kommt, dass sie ihr ohnehin schon kurzes Leben zu 99% unter absolut grauenhaften Bedingungen verbringen.

Auch wenn Du Dich entschieden hast, Vegetarier*in zu werden, hast Du Dir wahrscheinlich einige Gedanken darüber gemacht, warum also nicht diesen Gedanken zu Ende führen und alle tierischen Produkte meiden, anstatt nur eine bestimmte Auswahl an Tieren zu verschonen?
Ist es schwer, vegan zu leben?
Die einfache Antwort: Nein.
Es braucht nur etwas (Um)Gewöhnung. Es ist alles eine Frage der Gewohnheiten, denn denke daran, dass Du Dein ganzes Leben lang darauf konditioniert wurdest, auf eine bestimmte Art und Weise zu essen und zu leben, also wird es natürlich eine gewisse Umstellung erfordern.
Aber in der heutigen Zeit ist es einfacher denn je und es gibt vegane Alternativen für all die Dinge, die Du normalerweise kaufen würdest.

Wenn Du Hilfe bei der Umstellung brauchst, dann schau gerne bei unseren Freunden von Challenge 22 vorbei (sie ist völlig kostenlos). Hier beantworten Mentoren und Ernährungsberater alle Deine Fragen und bieten Unterstützung für die Dauer von 22 Tagen, in denen Du versuchen wisrt, komplett vegan zu leben. Nach dieser Zeit wird es zur neuen Normalität geworden sein.
N.B.: Jede*r einzelne Veganer*in, den/die wir kennen, ist sich einig, dass die einzige Reue ist, es nicht früher getan zu haben.


Fragen zu Produkten

Sind alle Produkte im Shop vegan?
Ja, genau dafür sind wir da! Wir bieten Dir ein rein veganes Sortiment.
Warum verwendet ihr diese Kriterien?
Unsere Kriterien dienen dazu, Dir einen klaren und schnellen Überblick über die Eigenschaften der Produkte zu geben. So kannst Du gezielt nach den Produkten suchen, die Deinen Vorstellungen entsprechen.
Welche Materialien werden verwendet?
Es gibt unzählige tolle und nachhaltige vegane Materialien. Du kannst die jeweiligen Materialien auf den Produktseiten sehen.
Werden alle Produkte unter fairen Bedingungen hergestellt?
Wir akzeptieren keine Produkte, die unter unwürdigen Bedingungen hergestellt werden. Allerdings können nicht alle Produkte, die über uns angeboten werden, ein Fair-Trade-Siegel tragen, da es z.B. für Produkte aus Europa kein solches Label gibt.
Welche Größe soll ich wählen?
Wenn Du Dir nicht sicher bist, welche Größe Du wählen sollst, schreibe bitte die jeweiligen Verkäufer*innen direkt an, sie werden Dir helfen! Auf den Artikelseiten findest Du einen Link zur einfachen Kontaktaufnahme mit den Verkäufer*innen.


Fragen zu Bestellungen

Wer trägt die Versand- und Rücksendekosten?
Die Versandkosten werden auf den Artikelseiten angezeigt. Bitte prüfen, ob der richtige Lieferort angegeben ist.
Wer die Versand- und Rücksendekosten trägt, findest Du ebenfalls auf den Artikelseiten, sowie den link zu den AGB der Verkäufer*innen, wo Rücksendungen nochmal im Detail erwähnt werden
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Du erhälst automatisch eine E-Mail mit dem entsprechenden Tracking-Link, sobald das Paket auf dem Weg zu Dir ist. Solltest Du keine E-Mail erhalten haben, wende Dich bitte direkt an die Verkäufer*innen.
(Bitte beachte, dass es ein paar Tage dauern kann, bis Deine Bestellung versandfertig ist.)
Wo kann ich einen Gutschein oder Rabattcode eingeben?
Du kannst Deinen Gutschein- oder Rabattcode im Warenkorb oder beim Checkout eingeben, dort findest du ein Feld wo Du den Code eingeben kannst.
Was kann ich tun, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?
Schreib uns direkt an oder an den jeweiligen Anbieter, wir helfen Dir gerne weiter!
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
In der Box findest Du Informationen über das Rückgabeverfahren. Wenn dort keine Informationen zu finden sind, prüfe bitte die Geschäftsbedingungen der Verkäufer*innen oder schreib sie direkt an.
Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (ohne Angabe von Gründen) zurückzugeben. Gerne kannst Du die Verkäufer*innen anschreiben, wenn Du eine andere Frist vereinbaren möchtest.
Erhalte ich automatisch eine Rückerstattung für Retouren?
Bitte prüfe die AGB der Verkäufer*innen oder schreibe diese direkt an. Einen Link zu den AGB findest Du auf den jeweiligen Produktseiten.


Fragen zu Beschwerden

Unter welchen Bedingungen kann ich eine Beschwerde über ein Produkt einreichen?
Diese Frage lässt sich nur mit ein wenig "juristischem" Fachjargon beantworten. Wenn Produkte nicht die Qualität haben, die man normalerweise erwartet, dann kannst Du eine Beschwerde einreichen.
Wie wir damit umgehen: Wenn Du nicht zufrieden bist, kannst Du uns oder die Verkäufer*innen direkt anschreiben, wir versuchen immer, Lösungen zu finden.
Wie kann ich eine Beschwerde über ein Produkt einreichen?
Um dies zu tun, gehe bitte in Deinem Kundenkonto auf Bestellungen. In der jeweiligen Bestellung findest Du die Option, eine Reklamation einzureichen. Der Verkäufer wird sich dann automatisch mit Dir in Verbindung setzen.
Werde ich einen Ersatz erhalten?
Bitte bespreche mit dem jeweiligen Verkäufer, wie Deine Reklamation behandelt werden soll. Im Zweifelsfall kannst Du Dich auch direkt an uns wenden.


Fragen zu Geschenkgutscheinen / Rabattcodes

Wo kann ich Geschenkgutscheine kaufen?
Bitte klicke auf diesen Link.
Wo kann ich einen Geschenkgutschein oder Rabattcode eingeben?
Du kannst Deinen Gutschein oder Rabattcode im Warenkorb eingeben, dies ist der erste Schritt des Bestellvorgangs.
Wie lange ist der Geschenkgutschein gültig?
Geschenkgutscheine sind 8 Jahre lang gültig.
Wie erhalte ich die Gutscheine?
Nach dem Kauf wird Dir oder dem Beschenkten der Gutschein per E-Mail oder Post zugeschickt.


Datenschutz

Wo finde ich die Datenschutzrichtlinie?
Bitte folge diesem Link.
Wie kann ich einen Blick auf die gespeicherten Daten werfen?
Du kannst jederzeit die über Dich gespeicherten Daten abfragen. Gehe dazu in Dein Kundenkonto unter Kontoinformationen.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Du kannst dein Konto jederzeit löschen und alle Daten anonymisieren lassen.
Um dies zu tun, gehe in Dein Kundenkonto unter Kontoinformationen und wähle die entsprechende Option.


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